เตา อั้งโล่ โบราณ
บทบาทแรงงานยุคอัตโนมัติ รูปแบบการทำงานของแรงงานต้องเปลี่ยนไป การทำงานที่มีลักษณะเป็นการทำซ้ำๆ และการปฏิบัติงานที่มีความเสี่ยงเป็นงานของระบบควบคุมอัตโนมัติ แรงงานสำหรับควบคุมระบบกลายเป็นหน่วยที่จำเป็นสำหรับการผลิตซึ่งมีการทำงานคล้ายคลึงกับผู้ควบคุมเครื่องจักร ในทางกลับกันการทำงานที่ใช้มนุษย์เป็นตัวขับเคลื่อนหลักของการผลิตนั้นต้องเพิ่มมูลค่าของผลงานผ่านความสามารถของแรงงานแทน MM Thailand เสนอแนวทางสำหรับแรงงานดังนี้ 1.
Marketing Automation คืออะไร? ทุกวันนี้เราน่าจะคุ้นหูกันดีกับคำว่า "ระบบอัตโนมัติ" (Automation) ที่ผู้ให้บริการซอฟต์แวร์ด้านการตลาดต่าง ๆ นำมาเป็นจุดขาย และยังเป็นประเด็นที่ถูกหยิบยกมาพูดคุยกันอย่างกว้างขวางในวงสนทนาเกี่ยวกับ Digital Marketing ทั่วโลก แต่เชื่อว่าปัจจุบันยังมีเพียงไม่กี่คนเท่านั้น ที่มีความรู้เกี่ยวกับระบบ Marketing Automation ดังกล่าวอย่างแท้จริง ถ้าลองค้นดูใน Google ว่า " Marketing Automation คืออะไร? " เราจะพบคำนิยามที่ยกมาจากเว็บไซต์ต่าง ๆ มากมาย เช่น Wikipedia ที่แสดงผลให้เราเห็นเป็นอันดับต้น ๆ ได้ให้คำนิยามไว้ดังนี้ " Marketing Automation หมายถึง แพลตฟอร์ม และเทคโนโลยีที่ออกแบบมาสำหรับการเพิ่มประสิทธิภาพการตลาดในช่องทางออนไลน์ต่าง ๆ เช่น อีเมล โซเชียลมีเดีย เว็บไซต์ ฯลฯ โดยมีความสามารถในการทำงานซ้ำได้แบบอัตโนมัติ" คำนิยามดังกล่าวข้างต้นถูกแล้วหรือไม่? คำตอบ คือ "ถูก" แต่ไม่ทั้งหมด และอาจเป็นคำตอบที่หลายคนเห็นว่ายังไม่ Make Sense ดังนั้นจึงอยากขออนุญาตใช้โอกาสนี้สรุปความหมายของ Marketing Automation ให้ทุกท่านเข้าใจได้แบบง่าย ๆ ดังนี้ คำว่า Automation หมายถึงระบบอัตโนมัติที่ไม่จำเป็นต้องตอบโต้หรือสั่งงานจากมนุษย์ในทุกครั้งที่มีการทำงาน ทำให้เราไม่ต้องมานั่งกังวลเกี่ยวกับการทำงานซ้ำ ๆ ในกระบวนการที่มีความเฉพาะเจาะจง หรือมีการกำหนดขั้นตอนและตัวแปรต่าง ๆ อย่างชัดเจน แล้วระบบ Automation จะช่วย Marketing Campaign ของเราได้อย่างไร?